CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN AREQUIPA PERÚ

EXPLORING HIGHER EDUCATION QUALITY IN AREQUIPA, PERU

Mario Oswaldo Siles Neyra¹

1. Universidad Católica de Santa María, Arequipa – Perú.

RESUMEN: La calidad educativa en la educación superior se ha convertido en una preocupación central para instituciones y gobiernos, especialmente en contextos donde la competitividad global exige una formación académica pertinente y eficiente. En Arequipa, Perú, las universidades enfrentan el reto de responder a las crecientes expectativas de estudiantes que valoran no solo el conocimiento teórico, sino también la empleabilidad, infraestructura y desempeño docente. Esta investigación tuvo como objetivo analizar la percepción de los estudiantes del último año de la carrera de Administración respecto a la calidad del servicio educativo recibido. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo y transversal, aplicando una encuesta estructurada a una muestra representativa. Los resultados revelan que, aunque existen avances en infraestructura y acreditación, persisten brechas en la formación docente y en la articulación de los contenidos curriculares con las demandas del mercado laboral. Estos hallazgos evidencian la necesidad de fortalecer procesos de mejora continua que integren la opinión estudiantil como insumo clave para la toma de decisiones institucionales.

Palabras clave: calidad educativa, educación superior, percepción estudiantil, acreditación universitaria, gestión educativa.

ABSTRACT: The quality of higher education has become a central concern for institutions and governments, especially in contexts where global competitiveness demands relevant and efficient academic training. In Arequipa, Peru, universities face the challenge of responding to the growing expectations of students who value not only theoretical knowledge but also employability, infrastructure, and teaching performance. This research aimed to analyze the perceptions of final-year Business Administration students regarding the quality of the educational services they received. The study employed a quantitative and cross-sectional approach, applying a structured survey to a representative sample. The results reveal that, although progress has been made in infrastructure and accreditation, gaps persist in teacher training and in aligning curricular content with labor market demands. These findings highlight the need to strengthen continuous improvement processes that integrate student opinions as a key input for institutional decision-making.

Keywords: educational quality, higher education, student perception, university accreditation, educational management.